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常見問答FAQ

進口業務相關問題

(1) 登入貨況查詢系統後，網頁上直接申請。 (監拍申請操作手冊)

(2) 申請帳號方式，請見其他問題之Q3。

■ 監拆照片

登入貨況查詢後，可於網頁上直接檢視或轉寄。

■ 放行/驗貨異常照片

(1). 登入貨況查詢系統，輸入主、併號及放行單號後九碼，即可於網頁上直接檢視。

(2). 以email方式索取：發email到客服課 css@egac.com.tw索取照片。

(1) 登入貨況查詢系統，網頁上直接申請。(進口貨優拆申請操作手冊)

(2) 是，每分提單重量在3000公斤（含）以下金額為1050元（含稅）；每分提單重量在3000公斤以上金額為2100元（含稅）。

(1) 請先備妥進口（分）提單，並至本公司收費中心案件櫃檯填寫「貨物重磅丈量申請書」，再持「貨物重磅丈量申請書」至現場辦理進口重磅丈量作業。

(2) 是，依重磅丈量後之收費重量，將酌收每公斤0.6元之重磅丈量手續費（未稅），最低收費為105元（含稅）。

(1) 請先備妥「進口提單」及「退倉申請書」（非制式表格），經由台北關稅局蓋章核准後，至本公司收費中心案件櫃檯填寫「進出口貨物退倉申請書」，經由關務部核章後，至現場辦理貨物退運作業及電腦資料再入儲，回收費中心繳手續費。

(2) 是，依提單重量，將酌收每公斤0.6元之退倉手續費（未稅），最低收費為105元（含稅）。

無論是貴重品、冷藏品、冷凍品或危險品，本公司均依航空公司指示進儲，請逕洽各航空公司申請特殊貨物進倉。

由於放行分表無法重新列印，僅可提供本公司留底聯之影本，請電洽進口作業課03-3938202索取影本。

(1) 辦理流程如下:

A. 客戶到關務部填寫「未報關進口貨物移倉由關員代輸入資料申請書」。

B. 海關輸入資料後，經關務部線上核可後，由海關印出「台北關未報關進口貨物移倉申請書兼移運單」，並在「台北關未報關進口貨物移倉申請書兼移運單」上加蓋官員章。

C. 業者持「台北關未報關進口貨物移倉申請書兼移運單」至計價課辦理移倉收費。

(2) 是，依提單重量，將酌收每公斤0.6元之移倉手續費（未稅），最低收費為105元（含稅）。

出口業務相關問題

(1) 以隨貨進倉方式辦理：請填具「長榮空運倉儲出口貨物監拍通知單」，貨物進倉時連同申請單一倂交由出口進倉人員針對要求監拍貨物進行拍照存證。

(2) 以email方式辦理：請填具「長榮空運倉儲出口貨物監拍通知單」，並傳送以下所有信箱：

出口倉儲課 ews@egac.com.tw

出口作業課 ers@egac.com.tw

(3) 以傳真方式辦理：請填具「長榮空運倉儲出口貨物監拍通知單」，辦理窗口為出口倉儲課，於貨物進倉前6小時傳真通知出口倉儲課。

傳真申請專線 03-3938321

查詢專線 03-3938355

(1) 登入貨況查詢系統後，可於網頁上直接檢視或轉寄。

(2) 以email方式索取：發email到客服課 css@egac.com.tw 索取照片。

(1) 填具DGD「貨主申告書」向航空公司申請危險品貨物出口，航空公司人員前來確認進倉並於貨物託運單上簽名。

(2) 填具「出口危險物品進儲長榮空運倉儲申報單」需有航空公司蓋章，貨物進倉時連同申請單一倂交給出口進倉人員。

(1) 請先備妥「貨物託運申請書」及「出口貨物註銷報關出倉申請書」，並經台北關稅局核章後，至本公司收費中心案件櫃檯填寫「進出口貨物退倉申請書」，並完成倉租及手續費繳費，再至現場辦理貨物退運作業。

(2) 是，依提單重量，將酌收每公斤0.6元之退倉手續費（未稅），最低收費為105元（含稅）。

(1) 請至本公司收費中心案件櫃檯填寫「貨物更改標籤/箱號/嘜頭申請書」辦理，並完成倉租、手續費繳費及現場電腦資料更正即可。

(2) 是，將酌收210元（含稅）手續費。

機放快遞業務相關問題

請至台北關快遞機放組駐本公司機放課關員辦理相關事宜即可，機放課聯絡電話: 03-3938310。

快遞查詢室聯絡電話：03-3938155。

收費相關問題

榮儲費率表(下載)

(1). 本公司設置二樓「收費中心」及「機放收費櫃檯」共2處，如係計價進、出口一般貨物倉租請至收費中心，如係計價進、出口機放倉租請至機放收費櫃檯。另，收費中心營業時段如下，非收費中心營業時間以外，請至2F榮儲機放收費櫃檯辦理（24小時營業）。

(2). 營業時間

收費中心營業時間 機放收費櫃台
星期一 08:00~20:00 24小時營業
星期二 08:30~19:30
星期三 08:30~19:00
星期四 08:30~19:00
星期五 08:30~19:00

進口貨物：
依據本公司倉庫使用費費率表，一般進口貨物1-3日內，視為基本倉租天數。

出口貨物：
依據本公司倉庫使用費費率表，一般出口貨物1-3日內，如遇週休二日(週六、 週日)，該週休二日之倉儲費以一日計算，如遇週一或週五為中央主管機關核定應放假日，則該假日之倉儲費亦不計算，惟若業者於週六、週日或前述不計算倉儲之日申請進倉者，則不予優惠。

(1) 貨物優先拆點費：每分提單重量在3000公斤（含）以下金額為1050元（含稅）；每分提單重量在3000公斤以上金額為2100元（含稅）。

(2) 進口重磅丈量手續費：依已重磅丈量之收費重量，酌收每公斤0.6元之重磅丈量手續費（未稅），最低收費為105元（含稅）。

(3) 轉口改標手續費：每筆210元（含稅）。

(4) 進口貨物押運復出口手續費（退運）：免手續費。

(5) 進口退倉手續費：依提單重量，酌收每公斤0.6元之退倉手續費（未稅），最低收費為105元（含稅）。

(6) 更改貨箱上記錄者、拍照、加乾冰、看貨、重新包裝、取文件等向海關申請特別准單者：每筆210元(含稅)。

(7) 出口退關手續費：依提單重量，酌收每公斤0.6元之退倉手續費（未稅），最低收費為105元（含稅）。

(8) 出口改標手續費：每筆210元（含稅）。

(9) 申請加貼中文標示者：400元/小時（未稅），不足1小時以1小時計。

(1) 請至本公司收費中心案件櫃檯填寫「發票遺失/更改發票資料申請書」辦理即可。

(2) 凡申請發票資料補發者，將酌收53元（含稅）手續費。

(1) 請您繳回原開立之發票，並至本公司收費中心案件櫃檯填寫「發票遺失/更改發票資料申請書」辦理即可。

(2) 凡於發票開立日(含)起三個工作天內，辦理更改發票統編及抬頭更改者免收手續費(付款對象或付款方式未修改)；超過三個工作天者，將酌收53元（含稅）重開發票手續費。

(3) 如涉及修改倉租資料而重開發票者 (如更改付款對象或付款方式、更改重量、拆分發票金額或更改倉租資料而須重新交易者)，一律酌收53元（含稅）重開發票手續費。

海關業務相關問題

(1) 保稅卡車載運空櫃作業

(2) 貨物查驗作業

(3) 貨物更改標籤作業

(4) 進口貨物轉運作業

(5) 進口貨物移倉作業

(6) 進口食品加貼中文標籤作業

(7) 出口保稅貨物進倉作業

(8) 保稅貨物退運出口作業

(9) 進口押運復出口

(10) 貨物退關、退倉、註銷報關或更改航班之作業

(11) 空運轉口貨物拆包、分批、加貼航空標籤及重整

(12) 部分提領作業

請先填寫「重整申請書」或「轉口貨物裝櫃(盤)申請書兼計畫表」或「關務署臺北關轉口貨物加貼航標裝櫃（盤）特別准單」或「關務署臺北關轉口貨物加掛郵袋吊牌裝櫃（盤）特別准單」（統稱：海關核准文件）及「貨物更改標籤/箱號/嘜頭申請書」，經航空公司、駐庫海關及本公司專責人員核章後，至本公司收費中心案件櫃檯繳費，再至現場辦理改標作業事宜。

請先備妥「進口提單」及「退倉申請書」（非制式表格），經由台北關稅局蓋章核准後，至本公司收費中心案件櫃檯填寫「進出口貨物退倉申請書」，經由關務部核章後，至現場辦理貨物退運作業及電腦資料再入儲，回收費中心繳手續費。

請先備妥「貨物託運申請書」及「出口貨物註銷報關出倉申請書」，並向台北關完成退倉核准後，至本公司收費中心案件櫃檯填寫「進出口貨物退倉申請書」，並完成出口倉租繳費，再至現場辦理退運作業。

請先備妥「進口提單」及「貨物託運申請書」，並向台北關完成退運核准後，至本公司收費中心案件櫃檯填寫「進口貨物押運復出口申請書」，並完成進、出口倉租繳費，再至現場辦理退運作業。

(1) 請持個人護照或身份證至航空櫃台領取正本提單。

(2) 業者攜提單正本+身份證或護照正本，於上班日（09:00~16:30）至臺北關2F業務一組辦理通關業務，若臺北關業務一組下班後或例假日非上班時間，可至本倉四樓快遞二課海關404室辦理。

(3) 海關派驗單，並決定是否驗貨。

(4) 至倉庫繳倉租後(EGAC在2F)，提領貨物。

(1) 榮儲海關辦公室 EVERGREEN AIRCARGO SERVICES CORPORATION (EGAC) WAREHOUSE CUSTOMS OFFICE

地址:桃園國際機場航勤北路8-1號2樓213室 TEL: 03-3938274 FAX: 03-3938346

ADD: Taoyuan Airport Hang-ching North Rd. No.8-1 2th FL.

(2) 華儲海關辦公室 TAIWAN AIR CARGO TERMINAL (TACT) WAREHOUSE CUSTOMS OFFICE

地址:桃園國際機場航勤北路10-1號1樓 TEL: 03-3983100 FAX: 03-3987874

ADD: Taoyuan Airport Hang-ching North Rd. No.10-1 1th FL.

(3) 遠雄海關辦公室 FARGLORY FREE TRADE ZONE (FTZ) WAREHOUSE CUSTOMS OFFICE

地址:桃園市大園區航翔路101號3樓 TEL:03-3992888#2052 FAX:03-3938697

ADD: No.101 3th FL. Hang-Siang Rd. Dayuan Dist. Taoyuan City

航空代理業務相關問題

服務時間：週一~週日 07:00-24:00

櫃檯電話：03-3938104 ~ 8107

傳真：03-3931693

E-mail：

進口： ios@egac.com.tw

出口： eos@egac.com.tw

文業： dos@egac.com.tw

SITA：TPEFPBR

地址: 桃園市大園區航勤北路8-1號5F（出B梯直行右手邊）

航空公司 機場電話 TPE訂位 訂位網站
泰航(TG)-217 02-27767637 網址
新航(SQ)-61803-3834771 網址
酷航(TR)-61803-3834771 網址
全日空(NH)-205 03-3989015 網址
韓亞航(OZ)-988 02-25219040 網址
釜山航空(BX)-988 02-25219040 網址
荷蘭皇家航空(KL)-074 02-77074738 網址
馬丁航空(MP)-074 02-77074738 網址
香港航空(HX)-851 02-27132212#108 網址
香港貨運航空(RH)-828 02-27132212#108 網址
吉祥航空(HO)-018 02-26580255#302
春秋航空(9C)-089 02-23966891
國泰航空(CX)-160 03-3932328 網址
香港快運航空(UO)-128 03-3932328
華民航空(LD)-288 03-3932328
法國航空(AF)-057 02-77074738 網址
星悅航空(7G)
紐西蘭航空(NZ)-086 02-21008800 網址
俄羅斯皇家航空(RL)-750
泰越捷航空(VZ)-863 02-26580255#302
聯合航空(UA)-016 02-27152298
泰國獅子航空(SL)-310 02-27632158
德國漢莎貨運航空(LH)-020 02-27017833
濟州航空(7C)-806 02-25311179
全亞洲航空(D7)-843
越竹航空(QH)-926
江原航空(4V)-886
馬來西亞巴澤航空(OD)-816
菲亞洲航空(Z2)-457
易斯達航空(ZE)-839

(1) 確認欲更正之內容為主提單與運價、件數、重量、目的地資料需更正。

(2) 備妥正確與錯誤之提單影本，於提單上蓋公司章及聯絡電話，至榮儲2F收費中心繳手續費NTD260。

(3) 攜發票及正確/錯誤提單交航代部櫃檯，發票由櫃檯影印留底交還即可，櫃檯會開立CCA並發電報告知各站。

(4) 如欲確認CCA是否已發送，可告知櫃檯人員請其提供CCA、電報影本。

(1) 確認欲更正之內容為主提單非關運價、件數、重量、目的地，或欲更正者為併提單資料。

(2) 提供清楚的正確與錯誤提單，於提單上蓋公司章及聯絡電話。

(3) 櫃檯收到提單後發送CCNA電報予外站。

(4) 如欲確認CCNA是否已發送，請告知櫃檯人員回傳CCNA電報或來電詢問電報號碼。

其他業務相關問題

位置 倉儲設備 溫控倉間 數量(座)/儲位 面積（㎡） 設備溫度範圍
本站 自動化盤櫃存取系統 10呎冷凍庫 4 31.2 -15℃~5℃
10呎冷藏庫 4 31.2 0℃~15℃
特殊倉儲設備 進口冷凍庫 1 30 -18℃~0℃
進口冷藏庫 1 137 0℃~15℃
進口溫控庫 1 100 20℃~25℃
出口冷藏庫 1 50 0℃~15℃
進口40呎貨櫃冷藏庫 4 118.8 -20℃~15℃
機放二倉 冷藏庫 3 143 0℃~15℃
冷凍/冷藏庫 1 48 -18℃~15℃
40呎貨櫃冷藏庫 2 59.4 -20℃~15℃
本站總計 22 748.6
分站 特殊倉儲設備 10呎冷凍/冷藏庫 12 118.4 -5℃~15℃
15呎冷凍/冷藏庫 4 39.5 -5℃~15℃
10呎冷藏庫 4 39.5 0℃~15℃
散貨冷藏庫 1 9.9 0℃~15℃
10呎冷凍庫 1 9.9 -18℃~5℃
15呎冷凍庫 2 19.8 -18℃~5℃
40呎貨櫃冷藏庫 6 178.2 -20℃~ 15℃
分站總計 30 415.2
非管制區 機放倉 40呎貨櫃 3 89.1 -20℃~15℃

(1) 危險品庫：通常之溫度範圍18℃~25℃

(2) 溫控庫：通常之溫度範圍18℃~25℃

請填寫「貨況查詢帳號申請書」，傳真03-3932932 或E-mail： css@egac.com.tw，給客服課辦理即可。

(1) 填寫「記帳申請書」，確認保證方式及保證金額度。

(2) 記帳申請書檢附保證票據(若保證方式為現金則提供收據)及公司基本資料(自經濟部網站下載)、營業(稅籍)登記資料(自財政部網站下載)、公司負責人身分證或護照影本，提供予本公司行銷課辦理。

(3) 記帳申請書審核無誤後，本公司提供一式兩份之記帳合約予申請公司用印公司大、小章，待合約用印歸還後即完成倉租記帳申請。

(1) 與本公司行銷課人員聯絡，告知欲租賃辦公室之面積及位置。

(2) 行銷課人員依據客戶需求選定數間辦公室，邀請客戶現場參觀並作詳細介紹。

(3) 與客戶確認承租辦公室面積、位置、遷入日期及租金(每平方公尺稅後為NT$780)，本公司提供一式四份之房舍與場地租賃合約予客戶用印公司大、小章，待合約用印歸還後即完成承租辦公室申請。