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略過巡覽連結常見問答

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一. 進口業務相關問題

  • 1. 本公司監拆申請方式為何?

    (1) 登入貨況查詢系統後,網頁上直接申請。 (監拍申請操作手冊)

    (2) 申請帳號方式,請見其他問題之Q3。

  • 2. 進口照片索取方式為何?

    監拆照片

    登入貨況查詢後,可於網頁上直接檢視或轉寄。

    放行/驗貨異常照片

    (1) 以email方式索取:發email到客服課 css@egac.com.tw 索取照片。

    (2). 以電話索取:致電客服課專線 03-3938068索取照片。

  • 3. 辦理進口貨物優先拆點,需如何辦理?是否有手續費?

    (1) 請至本公司收費中心案件櫃檯填寫「進口優先拆點申請書」辦理即可。

    (2) 是,每分提單重量在3000公斤(含)以下金額為1050元(含稅);每分提單重量在3000公斤以上金額為2100元(含稅)。

  • 4. 辦理進口重磅丈量作業,需如何辦理?是否有手續費?

    (1) 請先備妥進口(分)提單,並至本公司收費中心案件櫃檯填寫「貨物重磅丈量申請書」,再持「貨物重磅丈量申請書」至現場辦理進口重磅丈量作業。

    (2) 是,依重磅丈量後之收費重量,將酌收每公斤0.5元之重磅丈量手續費(未稅),最低收費為105元(含稅)。

  • 5. 辦理進口退倉,需如何辦理?是否有手續費?

    (1) 請先備妥「進口提單」及「退倉申請書」(非制式表格),經由台北關稅局蓋章核准後,至本公司收費中心案件櫃檯填寫「進出口貨物退倉申請書」,經由關務部核章後,至現場辦理貨物退運作業及電腦資料再入儲,回收費中心繳手續費。

    (2) 是,依提單重量,將酌收每公斤0.5元之退倉手續費(未稅),最低收費為105元(含稅)。

  • 6. 特殊貨物之進倉申請流程為何?

    無論是貴重品、冷藏品、冷凍品或危險品,本公司均依航空公司指示進儲,請逕洽各航空公司申請特殊貨物進倉。

  • 7. 放行分表遺失申請方式為何?

    由於放行分表無法重新列印,僅可提供本公司留底聯之影本,請電洽進口作業課03-3938202索取影本。

  • 8. 英文版放行分表之提供方式為何?

    請持原開立之中文版放行分表,至本公司原開立分表之放行倉門,由放行領班更改為英文版放行分表(原中文版放行分表須收回)。

  • 9. 常用儲區代號表
    Location Type 儲區
    C 冷藏品
    Z 冷凍品
    V 貴重品
    L 動植物庫區
    R 危險品區
    G 自動化大盤區
    K 自動化中盤區
    H 傳統中盤區
    J(JA、JB、JC、JD) 1樓大貨區
    JL 1樓超長貨區
    3J 3樓大貨區
    M 3樓小貨區

二、出口業務相關問題

  • 1. 本公司監拍申請方式為何?

    (1) 以隨貨進倉方式辦理:請填具「長榮空運倉儲出口貨物監拍通知單」,貨物進倉時連同申請單一倂交由出口進倉人員針對要求監拍貨物進行拍照存證。

    (2) 以email方式辦理:請填具「長榮空運倉儲出口貨物監拍通知單」,並傳送以下所有信箱:

    出口倉儲課(受理申請單) ews@egac.com.tw
    出口作業課(受理申請單) ers@egac.com.tw
    客服課(回傳監拍照片) css@egac.com.tw
     

    (3) 以傳真方式辦理:請填具「長榮空運倉儲出口貨物監拍通知單」,辦理窗口為出口倉儲課,於貨物進倉前6小時傳真通知出口倉儲課,抬頭署明: 陳小姐/毛小姐。

    傳真申請專線 03-3938321
    查詢專線 03-3938355
  • 2. 出口照片索取方式為何?

    (1) 以email方式索取:發email到客服課 css@egac.com.tw 索取照片。

    (2) 以電話索取:致電客服課專線 03-3938068索取照片。

  • 3. 危險品進倉方式為何?

    (1) 填具DGD「貨主申告書」向航空公司申請危險品貨物出口,航空公司人員前來確認進倉並於貨物託運單上簽名。

    (2) 填具「出口危險物品進儲長榮空運倉儲申報單」需有航空公司蓋章,貨物進倉時連同申請單一倂交給出口進倉人員。

  • 4. 辦理出口退關,需如何辦理?是否有手續費?

    (1) 請先備妥「貨物託運申請書」及「出口貨物註銷報關出倉申請書」,並經台北關稅局核章後,至本公司收費中心案件櫃檯填寫「進出口貨物退倉申請書」,並完成倉租及手續費繳費,再至現場辦理貨物退運作業。

    (2) 是,依提單重量,將酌收每公斤0.5元之退倉手續費(未稅),最低收費為105元(含稅)。

  • 5. 辦理出口改標,需如何辦理?是否有手續費?

    (1) 請至本公司收費中心案件櫃檯填寫「貨物更改標籤/箱號/嘜頭申請書」辦理,並完成倉租、手續費繳費及現場電腦資料更正即可。

    (2) 是,將酌收105元(含稅)手續費。

三、機放快遞業務相關問題

  • 1. 機放貨物放棄銷毀作業流程為何?

    請至本公司機放課填寫「放棄書」辦理即可,機放課聯絡電話:03-3938310。

  • 2. 快遞相關查詢聯絡方式為何?

    快遞查詢室聯絡電話:03-3938155。

四、收費相關問題

  • 1. 榮儲費率表

    榮儲費率表(下載)。

  • 2. 本公司收費地點、營業時間及電話/傳真代表號為何?

    (1). 本公司設置二樓「收費中心」及「機放收費櫃檯」共2處,如係計價進、出口一般貨物倉租請至收費中心,如係計價進、出口機放倉租請至機放收費櫃檯。另,收費中心營業時段如下,非收費中心營業時間以外,請至2F榮儲機放收費櫃檯辦理(24小時營業)。

    (2). 營業時間

    收費中心營業時間 機放收費櫃檯
    星 期 一 08:00~20:00 24小時營業
    星 期 二 08:00~19:30
    星 期 三 08:30~19:00
    星 期 四 08:30~19:00
    星 期 五 08:30~19:30
  • 3. 進、出口基本倉租天數如何計算?

    依據本公司倉庫使用費費率表,一般進、出口貨物1-3日內,特殊貨物1-2日內,如遇週休二日(週六、 週日),該週休二日之倉儲費以一日計算,如遇週一或週五為中央主管機關核定應放假日,則該假日之倉儲費亦不計算,惟若業者於週六、週日或前述不計算倉儲之日申請進、出倉者,則不予優惠。

  • 4. 常用之進/出口特殊服務手續費費率。

    (1) 貨物優先拆點費:每分提單重量在3000公斤(含)以下金額為1050元(含稅);每分提單重量在3000公斤以上金額為2100元(含稅)。

    (2) 進口重磅丈量手續費:依已重磅丈量之收費重量,酌收每公斤0.5元之重磅丈量手續費(未稅),最低收費為105元(含稅)。

    (3) 轉口改標手續費:每筆105元(含稅)。

    (4) 進口貨物押運復出口手續費(退運):免手續費。

    (5) 進口退倉手續費:依提單重量,酌收每公斤0.5元之退倉手續費(未稅),最低收費為105元(含稅)。

    (6) 看貨手續費:每筆105元(含稅)。

    (7) 出口退關手續費:依提單重量,酌收每公斤0.5元之退倉手續費(未稅),最低收費為105元(含稅)。

    (8) 出口改標手續費:每筆105元(含稅)。

  • 5. 不慎遺失發票,應如何申請發票補發?是否需要手續費用?

    (1) 請至本公司收費中心案件櫃檯填寫「發票遺失/更改發票資料申請書」辦理即可。

    (2) 凡申請發票資料補發者,將酌收53元(含稅)手續費。

  • 6. 發票上的統一編號不符所需,應如何辦理重開發票作業(更改發票抬頭)?是否需要手續費用?

    (1) 請您繳回原開立之發票,並至本公司收費中心案件櫃檯填寫「發票遺失/更改發票資料申請書」辦理即可。

    (2) 凡於發票開立日(含)起三個工作天內辦理發票資料更改者,一 律免收手續費,超過三個工作天者,將酌收53元(含稅)重開發票手續費。

五、關務部相關問題

  • 1. 關務部承辦業務為何?

    (1) 保稅卡車載運空櫃作業

    (2) 貨物查驗作業

    (3) 貨物更改標籤作業

    (4) 進口貨物轉運作業

    (5) 進口貨物移倉作業

    (6) 進口食品加貼中文標籤作業

    (7) 出口保稅貨物進倉作業

    (8) 保稅貨物退運出口作業

    (9) 進口押運復出口

    (10) 貨物退關、退倉、註銷報關或更改航班之作業

    (11) 空運轉口貨物拆包、分批、加貼航空標籤及重整

    (12) 部分提領作業

  • 2. 轉口改標作業流程為何?

    請先填寫「重整申請書」及「貨物更改標籤/箱號/嘜頭申請書」,經航空公司、駐庫海關及本公司專責人員核章後,至本公司收費中心案件櫃檯繳費,再至現場辦理改標作業事宜。

  • 3. 進口退倉作業流程為何?

    請先備妥「進口提單」及「退倉申請書」(非制式表格),經由台北關稅局蓋章核准後,至本公司收費中心案件櫃檯填寫「進出口貨物退倉申請書」,經由關務部核章後,至現場辦理貨物退運作業及電腦資料再入儲,回收費中心繳手續費。

  • 4. 出口退關作業流程為何?

    請先備妥「貨物託運申請書」及「出口貨物註銷報關出倉申請書」,並向台北關完成退倉核准後,至本公司收費中心案件櫃檯填寫「進出口貨物退倉申請書」,並完成出口倉租繳費,再至現場辦理退運作業。

  • 5. 押運復出口(退運)作業流程為何?

    請先備妥「進口提單」及「貨物託運申請書」,並向台北關完成退運核准後,至本公司收費中心案件櫃檯填寫「進口貨物押運復出口申請書」,並完成進、出口倉租繳費,再至現場辦理退運作業。

  • 6. 進口個人行李報關作業流程為何?

    (1) 請持個人護照或身份證至航空櫃台領取正本提單。

    (2) 至該倉庫海關辦公室(榮儲在本棟4樓)填進口報單需備:

    A. 提單正本
    B. 身份證或護照正本

    (3) 海關派驗單,並決定是否驗貨。

    (4) 至倉庫繳倉租後(EGAC在2F),提領貨物。

  • 7. 四倉駐倉庫海關辦公室

    (1) 榮儲海關辦公室 EVERGREEN AIRCARGO SERVICES CORPORATION (EGAC) WAREHOUSE CUSTOMS OFFICE
    地址:桃園國際機場航勤北路8-1號4樓 TEL: 03-3938140 FAX: 03-3932931
    ADD: Taoyuan Airport Hang-ching North Rd. No.8-1 4th FL.

    (2) 華儲海關辦公室 TAIWAN AIR CARGO TERMINAL (TACT) WAREHOUSE CUSTOMS OFFICE
    地址:桃園國際機場航勤北路10-1號2樓 TEL: 03-3983123 FAX: 03-3931053
    ADD: Taoyuan Airport Hang-ching North Rd. No.10-1 2th FL.

    (3) 遠雄海關辦公室 FARGLORY FREE TRADE ZONE (FTZ) WAREHOUSE CUSTOMS OFFICE
    地址:桃園縣大園鄉航翔路101號3樓 TEL:03-3992888#3645 FAX:03-3938534
    ADD: No.101 3th FL. Hang-Siang Rd. Dayuan Township Taoyuan County

    (4) 永儲海關辦公室 EVERTERMINAL CO LTD (EVER) WAREHOUSE CUSTOMS OFFICE
    地址:桃園縣大園鄉海口村國際路三段932號4樓 TEL:03-3839888#456 FAX:03-3933946
    ADD: No.932 4th FL.Kuo-Chi Rd. Sec.3 Hai Kou Village Dayuan Township Taoyuan County

六、航空代理部相關問題

  • 1. 本公司航空代理部服務時間、電話/傳真代表號及Email/SITA/地址為何?

    服務時間:週一~週六 07:00–23:30 週日07:00-22:00
    櫃檯電話:03-3938110 / 3938120
    傳真:03-3931693
    E-mail:asd@egac.com.tw
    SITA:TPEFPBR
    地址:桃園縣大園鄉航勤北路8-1號5F(出B梯直行右手邊)

  • 2. 本公司航空代理部目前代理之航空公司有哪些?提單前三碼、駐桃園機場/TPE訂位辦公室電話為何?

    泰航(TG)-217    機場:03-3932632    TPE訂位:02-27767637
    新航(SQ)-618    機場:03-3834771
    酷航(TZ)-618    機場:03-3834771
    全日空(NH)-205    機場:03-3989015
    韓亞航(OZ)-988   TPE訂位:02-25219040
    釜山航空(BX)-988    TPE訂位:02-25219040
    荷蘭皇家航空(KL)-074    機場:03-3833071~2
    馬丁航空(MP)-074    機場:03-3833071~2
    香港航空(HX)-851    TPE訂位:02-25233119
    吉祥航空(HO)-018    TPE訂位:02-26580255#301
    春秋航空(9C)-089   
    順豐航空(O3)-921   
    國泰航空(CX)-160   
    港龍航空(KA)-043   
    華民航空(LD)-288   

  • 3. 代理航空公司班機訂位網站。
  • 4. 發CCA(錯單)流程( 與主提單運價有關)方式為何?

    (1) 確認欲更正之內容為主提單與運價、件數、重量、目的地資料需更正。

    (2) 備妥正確與錯誤之提單影本,於提單上蓋公司章及聯絡電話,至榮儲2F收費中心繳手續費NTD260。

    (3) 攜發票及正確/錯誤提單交航代部櫃檯,發票由櫃檯影印留底交還即可,櫃檯會開立CCA並發電報告知各站。

    (4) 如欲確認CCA是否已發送,可告知櫃檯人員請其提供CCA、電報影本。

  • 5. 發CCNA流程(與主提單運價無關) 方式為何?

    (1) 確認欲更正之內容為主提單非關運價、件數、重量、目的地,或欲更正者為併提單資料。

    (2) 供清楚的正確與錯誤提單,於提單上蓋公司章及聯絡電話。

    (3) 櫃檯收到提單後發送CCNA電報予外站。

    (4) 如欲確認CCNA是否已發送,請告知櫃檯人員回傳CCNA電報或來電詢問電報號碼。

七、其他

  • 1. 本公司冷藏、冷凍庫之倉間使用限制、面積及相關設定為何?

    本公司冷凍、冷藏庫依設計不同各有其不同之調溫範圍,惟因本公司係屬公共倉間處理各式不同貨物通關之貨棧,再加上儲位有限,因此自動化部份僅限存整盤整櫃貨物;至於一般冷凍、冷藏庫因貨物進出頻繁,因此通常之溫度範圍為冷凍庫0℃~-10℃、冷藏庫2℃~8℃。

    位置 倉儲設備 溫控倉間 數量(座) 面積(㎡) 通常之溫度範圍 設備之溫度範圍
    本站 自動化盤櫃存取系統 10呎冷凍庫 4 31.2   -15℃~5℃
    10呎冷藏庫 4 31.2   0℃~15℃
    特殊倉儲設備 進口冷凍庫 1 30 -5℃~0℃ -10℃~0℃
    進口冷藏庫 1 137 2℃~8℃ 0℃~15℃
    進口溫控庫 1 100   20℃~25℃
    出口冷藏庫 1 50 2℃~8℃ 0℃~15℃
    機放二倉 冷藏庫 4 191 2℃~8℃ 0℃~20℃
    非管制區 機放倉 40呎貨櫃 1 29.7   -18℃~25℃
                 
    分站 特殊倉儲設備 10呎冷藏庫 16 158   0℃~15℃
    15呎冷藏庫 4 39.6   0℃~15℃
    轉口冷藏庫 1 9.9   0℃~15℃
    10呎冷凍庫 1 9.9   -18℃~5℃
    15呎冷凍庫 2 19.8   -18℃~5℃
  • 2. 本公司特殊溫控儲區之溫度設定為何?何?

    (1) 危險品庫:通常之溫度範圍18℃~25℃

    (2) 動植物庫:通常之溫度範圍18℃~25℃

  • 3. 申請貨況查詢帳號方式為何?

    請填寫「貨況查詢帳號申請書」,傳真03-3932932或E-mail:css@egac.com.tw,給客服課辦理即可。

  • 4. 記帳申請程序為何?

    (1) 填寫「記帳申請書」,確認保證方式及保證金額度。

    (2) 記帳申請書檢附保證票據(若保證方式為現金則提供收據)及公司執照影本、營利事業登記證影本、公司負責人身分證或護照影本,提供予本公司行銷課辦理。

    (3) 記帳申請書審核無誤後,本公司提供一式兩份之記帳合約予申請公司用印公司大、小章,待合約用印歸還後即完成倉租記帳申請。

  • 5. 承租辦公室程序及收費標準為何?

    (1) 與本公司行銷課人員聯絡,告知欲租賃辦公室之面積及位置。

    (2) 行銷課人員依據客戶需求選定數間辦公室,邀請客戶現場參觀並作詳細介紹。

    (3) 與客戶確認承租辦公室面積、位置、遷入日期及租金(每平方公尺稅後為NT$780),本公司提供一式四份之房舍與場地租賃合約予客戶用印公司大、小章,待合約用印歸還後即完成承租辦公室申請。