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一. 进港业务相关问题

  • 1. 本公司监拆申请方式为何?

    (1) 以email方式办理:请填具「长荣空运仓储进港货物监拆通知单」,并传送以下所有信箱:

    进口仓储课(受理监拆单) iws@egac.com.tw
    进口拆盘课(拆板服务) ibs@egac.com.tw
    客服课(回传监拍照片) css@egac.com.tw

    (2) 以传真方式办理:请填具「长荣空运仓储进港货物监拆通知单」,办理窗口为进口仓储课。

    传真申请电话 03-3932762、03-3932763
    查询电话 03-3938191
    索取照片电话 03-3938068
  • 2. 进港照片索取方式为何?

    (1) 以email方式索取:发email到客服课 css@egac.com.tw 索取照片。

    (2). 以电话索取:致电客服课电话 03-3938068索取照片。

  • 3. 办理进港货物优先拆点,需如何办理?是否有手续费?

    (1) 请至本公司收费中心案件柜台填写「进港优先拆点申请书」办理即可。

    (2) 是,每分提单重量在3000公斤(含)以下金额为1050元(含税);每分提单重量在3000公斤以上金额为2100元(含税)。

  • 4. 办理进港重磅丈量作业,需如何办理?是否有手续费?

    (1) 请先备妥进港(分)提单,并至本公司收费中心案件柜台填写「货物重磅丈量申请书」,再持「货物重磅丈量申请书」至现场办理进港重磅丈量作业。

    (2) 是,依重磅丈量后之收费重量,将酌收每公斤0.5元之重磅丈量手续费(未税),最低收费为105元(含税)。

  • 5. 办理进港退仓,需如何办理?是否有手续费?

    (1) 请先备妥「进港提单」及「退仓申请书」(非制式表格),经由台北关税局盖章核准后,至本公司收费中心案件柜台填写「进出港货物退仓申请书」,经由关务部核章后,至现场办理货物退运作业及计算机数据再入储,回收费中心缴手续费。

    (2) 是,依提单重量,将酌收每公斤0.5元之退仓手续费(未税),最低收费为105元(含税)。

  • 6. 特殊货物之进仓申请流程为何?

    无论是贵重品、冷藏品、冷冻品或危险品,本公司均依航空公司指示进储,请径洽各航空公司申请特殊货物进仓。

  • 7. 放行分表遗失申请方式为何?

    由于放行分表无法重新打印,仅可提供本公司留底联之复印件,请电洽进口作业课03-3938202索取复印件。

  • 8. 英文版放行分表之提供方式为何?

    请持原开立之中文版放行分表,至本公司原开立分表之放行仓门,由放行领班更改为英文版放行分表(原中文版放行分表须收回)。

  • 9. 常用储区代号表
    Location Type 储区
    C 冷藏品
    Z 冷冻品
    V 贵重品
    L 动植物库区
    R 危险品区
    G 自动化大板区
    K 自动化中板区
    H 传统中板区
    J(JA、JB、JC、JD) 1楼大货区
    JL 1楼超长货区
    3J 3楼大货区
    M 3楼小货区

二、出港业务相关问题

  • 1. 本公司监拍申请方式为何?

    (1) 以随货进仓方式办理:请填具「长荣空运仓储出港货物监拍通知单」,货物进仓时连同申请单一倂交由出港进仓人员针对要求监拍货物进行拍照存证。

    (2) 以email方式办理:请填具「长荣空运仓储出港货物监拍通知单」,并传送以下所有信箱:

    出口仓储课(受理申请单) ews@egac.com.tw
    出港作业课(受理申请单) ers@egac.com.tw
    客服课(回传监拍照片) css@egac.com.tw
     

    (3) 以传真方式办理:请填具「长荣空运仓储出港货物监拍通知单」,办理窗口为出口仓储课,于货物进仓前6小时传真通知出港仓储课,抬头署明: 陈小姐/毛小姐。

    传真申请电话 03-3938321
    查询电话 03-3938355
  • 2. 出港照片索取方式为何?

    (1) 以email方式索取:发email到客服课 css@egac.com.tw 索取照片。

    (2) 以电话索取:致电客服课电话 03-3938068索取照片。

  • 3. 危险品进仓方式为何?

    (1) 填具DGD「货主申告书」向航空公司申请危险品货物出港,航空公司人员前来确认进仓并于货物托运单上签名。

    (2) 填具「出港危险物品进储长荣空运仓储申报单」需有航空公司盖章,货物进仓时连同申请单一倂交给出港进仓人员。

  • 4. 办理出港退关,需如何办理?是否有手续费?

    (1) 请先备妥「货物托运申请书」及「出港货物注销报关出仓申请书」,并经台北关税局核章后,至本公司收费中心案件柜台填写「进出港货物退仓申请书」,并完成仓租及手续费缴费,再至现场办理货物退运作业。

    (2) 是,依提单重量,将酌收每公斤0.5元之退仓手续费(未税),最低收费为105元(含税)。

  • 5. 办理出港改标,需如何办理?是否有手续费?

    (1) 请至本公司收费中心案件柜台填写「货物更改标签/箱号/唛头申请书」办理,并完成仓租、手续费缴费及现场计算机数据更正即可。

    (2) 是,将酌收105元(含税)手续费。

三、鲜活快件业务相关问题

  • 1. 鲜活货物放弃销毁作业流程为何?

    请至本公司鲜活课填写「放弃书」办理即可,鲜活课联络电话:03-3938310。

  • 2. 快件相关查询联络方式为何?

    快件查询室联络电话:03-3938155。

四、收费相关问题

  • 1. 荣储费率表

    荣储费率表(下载)。

  • 2. 本公司收费地点、营业时间及电话/传真代表号为何?

    (1). 本公司设置二楼「收费中心」及「鲜活货物收费柜台」共2处,如系计价进、出港普通货物仓租请至收费中心,如系计价进、出港鲜活仓租请至鲜活货物收费柜台。另,收费中心营业时段如下,非收费中心营业时间以外,请至2F荣储鲜活货物收费柜台办理(24小时营业)。

    (2). 营业时间

    收费中心营业时间 鲜活货物收费柜台
    星 期 一 08:00~20:00 24小时营业
    星 期 二 08:00~19:30
    星 期 三 08:30~19:00
    星 期 四 08:30~19:00
    星 期 五 08:30~19:30
  • 3. 进、出港基本仓租天数如何计算?

    依据本公司仓库使用费费率表,一般进、出港货物1-3日内,特殊货物1-2日内,如遇周休二日(周六、 周日),该周休二日之仓储费以一日计算,如遇周一或周五为中央主管机关核定应放假日,则该假日之仓储费亦不计算,惟若业者于周六、周日或前述不计算仓储之日申请进、出仓者,则不予优惠。

  • 4. 常用之进/出港特殊服务手续费费率。

    (1) 货物优先拆点费:每分提单重量在3000公斤(含)以下金额为1050元(含税);每分提单重量在3000公斤以上金额为2100元(含税)。

    (2) 进港重磅丈量手续费:依已重磅丈量之收费重量,酌收每公斤0.5元之重磅丈量手续费(未税),最低收费为105元(含税)。

    (3) 转港改标手续费:每笔105元(含税)。

    (4) 进港货物押运复出港手续费(退运):免手续费。

    (5) 进港退仓手续费:依提单重量,酌收每公斤0.5元之退仓手续费(未税),最低收费为105元(含税)。

    (6) 看货手续费:每笔105元(含税)。

    (7) 出港退关手续费:依提单重量,酌收每公斤0.5元之退仓手续费(未税),最低收费为105元(含税)。

    (8) 出港改标手续费:每笔105元(含税)。

  • 5. 不慎遗失发票,应如何申请发票补发?是否需要手续费用?

    (1) 请至本公司收费中心案件柜台填写「发票遗失/更改发票数据申请书」办理即可。

    (2) 凡申请发票数据补发者,将酌收53元(含税)手续费。

  • 6. 发票上的统一编号不符所需,应如何办理重开发票作业(更改发票抬头)?是否需要手续费用?

    (1) 请您缴回原开立之发票,并至本公司收费中心案件柜台填写「发票遗失/更改发票数据申请书」办理即可。

    (2) 凡于发票开立日(含)起三个工作天内办理发票数据更改者,一 律免收手续费,超过三个工作天者,将酌收53元(含税)重开发票手续费。

五、关务部相关问题

  • 1. 关务部承办业务为何?

    (1) 保税卡车载运空柜作业

    (2) 货物查验作业

    (3) 货物更改卷标作业

    (4) 进港货物转运作业

    (5) 进港货物移仓作业

    (6) 进港食品加贴中文卷标作业

    (7) 出港保税货物进仓作业

    (8) 保税货物退运出港作业

    (9) 进港押运复出港

    (10) 货物退关、退仓、注销报关或更改航班之作业

    (11) 空运转港货物拆包、分批、加贴航空标签及重整

    (12) 部分提领作业

  • 2. 转港改标作业流程为何?

    请先填写「重整申请书」及「货物更改标签/箱号/唛头申请书」,经航空公司、驻库海关及本公司专责人员核章后,至本公司收费中心案件柜台缴费,再至现场办理改标作业事宜。

  • 3. 进港退仓作业流程为何?

    请先备妥「进港提单」及「退仓申请书」(非制式表格),经由台湾台北关税局盖章核准后,至本公司收费中心案件柜台填写「进出港货物退仓申请书」,经由关务部核章后,至现场办理货物退运作业及计算机数据再入储,回收费中心缴手续费。

  • 4. 出港退关作业流程为何?

    请先备妥「货物托运申请书」及「出港货物注销报关出仓申请书」,并向台北关完成退仓核准后,至本公司收费中心案件柜台填写「进出港货物退仓申请书」,并完成出港仓租缴费,再至现场办理退运作业。

  • 5. 押运复出港(退运)作业流程为何?

    请先备妥「进港提单」及「货物托运申请书」,并向台北关完成退运核准后,至本公司收费中心案件柜台填写「进港货物押运复出港申请书」,并完成进、出港仓租缴费,再至现场办理退运作业。

  • 6. 进港个人行李报关作业流程为何?

    (1) 请持个人护照或身份证至航空柜台领取正本提单。

    (2) 至该仓库海关办公室(荣储在本栋4楼)填进港报单需备:

    A. 提单正本
    B. 身份证或护照正本

    (3) 海关派验单,并决定是否验货。

    (4) 至仓库缴仓租后(EGAC在2F),提领货物。

  • 7. 四仓驻仓库海关办公室

    (1) 荣储海关办公室 EVERGREEN AIRCARGO SERVICES CORPORATION (EGAC) WAREHOUSE CUSTOMS OFFICE
    地址:桃园国际机场航勤北路8-1号4楼 TEL: 03-3938140 FAX: 03-3932931
    ADD: Taoyuan Airport Hang-ching North Rd. No.8-1 4th FL.

    (2) 华储海关办公室 TAIWAN AIR CARGO TERMINAL (TACT) WAREHOUSE CUSTOMS OFFICE
    地址:桃园国际机场航勤北路10-1号2楼 TEL: 03-3983123 FAX: 03-3931053
    ADD: Taoyuan Airport Hang-ching North Rd. No.10-1 2th FL.

    (3) 远雄海关办公室 FARGLORY FREE TRADE ZONE (FTZ) WAREHOUSE CUSTOMS OFFICE
    地址:桃园县大园乡航翔路101号3楼 TEL:03-3992888#3645 FAX:03-3938534
    ADD: No.101 3th FL. Hang-Siang Rd. Dayuan Township Taoyuan County

    (4) 永储海关办公室 EVERTERMINAL CO LTD (EVER) WAREHOUSE CUSTOMS OFFICE
    地址:桃园县大园乡海口村国际路三段932号4楼 TEL:03-3839888#456 FAX:03-3933946
    ADD: No.932 4th FL.Kuo-Chi Rd. Sec.3 Hai Kou Village Dayuan Township Taoyuan County

六、航空代理部相关问题

  • 1. 本公司航空代理部服务时间、电话/传真代表号及Email/SITA/地址为何?

    服务时间:周一~周六 07:00–23:30 周日07:00-22:00
    柜台电话:03-3938110 / 3938120
    传真:03-3931693
    E-mail:asd@egac.com.tw
    SITA:TPEFPBR
    地址:桃园县大园乡航勤北路8-1号5F(出B梯直行右手边)

  • 2. 本公司航空代理部目前代理之航空公司有哪些?提单前三码、驻桃园机场/TPE订位电话为何?

    泰航(TG)-217    机场:03-3932632    TPE订位:02-27767637
    新航(SQ)-618    机场:03-3834771
    全日空(NH)-205    机场:03-3989015
    韩亚航(OZ)-988    机场:03-3835884    PE订位:02-25219040
    英亚航(BA)-125    TPE订位:02-25126835
    全亚洲(D7)-843    机场:03-3931850
    泰亚洲(FD)-900    TPE订位:02-25166215#890
    马亚洲(AK)-807    机场:03-3931850

  • 3. 代理航空公司班机订位网站。
  • 4. 发CCA(错单)流程( 与主提单运价有关)方式为何?

    (1) 确认欲更正之内容为主提单与运价、件数、重量、目的地数据需更正。

    (2) 备妥正确与错误之提单复印件,于提单上盖公司章及联络电话,至荣储2F收费中心缴手续费NTD260。

    (3) 携发票及正确/错误提单交航代部柜台,发票由柜台影印留底交还即可,柜台会开立CCA并发电报告知各站。

    (4) 如欲确认CCA是否已发送,可告知柜台人员请其提供CCA、电报复印件。

  • 5. 发CCNA流程(与主提单运价无关) 方式为何?

    (1) 确认欲更正之内容为主提单非关运价、件数、重量、目的地,或欲更正者为并提单数据。

    (2) 供清楚的正确与错误提单,于提单上盖公司章及联络电话。

    (3) 柜台收到提单后发送CCNA电报予外站。

    (4) 如欲确认CCNA是否已发送,请告知柜台人员回传CCNA电报或来电询问电报号码。

七、其他

  • 1. 本公司冷藏、冷冻库之仓间使用限制、面积及相关设定为何?

    本公司冷冻、冷藏库依设计不同各有其不同之调温范围,惟因本公司系属公共仓间处理各式不同货物通关之货栈,再加上储位有限,因此自动化部份仅限存整盘整柜货物;至于一般冷冻、冷藏库因货物进出频繁,因此通常之温度范围为冷冻库0℃~-10℃、冷藏库2℃~8℃。

    位置 仓储设备 温控仓间 数量(座) 面积(㎡) 通常之温度范围 设备之温度范围
    本站 自动化板箱存取系统 10呎冷冻库 4     -18℃~5℃
    10呎冷藏库 4     0℃~15℃
    特殊仓储设备 进港冷冻库 1 30 0℃~-10℃ -23℃~5℃
    进港冷藏库 1 137 2℃~8℃ 5℃~15℃
    出港冷藏库 1 50 2℃~8℃ 5℃~15℃
    鲜活货物存放二仓 冷藏库 4 191 0℃~5℃ 0℃~20℃
    分站 特殊仓储设备 10呎冷藏库 10     -5℃~15℃
    15呎冷藏库 4     -5℃~15℃
  • 2. 本公司特殊温控储区之温度设定为何?

    (1) 危险品库:通常之温度范围18℃~25℃

    (2) 动植物库:通常之温度范围18℃~25℃

  • 3. 申请货况查询账号方式为何?

    请填写「货况查询账号申请书」,传真03-3932932或E-mail:css@egac.com.tw,给客服课办理即可。

  • 4. 记账申请程序为何?

    (1) 填写「记账申请书」,确认保证方式及保证金额度。

    (2) 记账申请书检附保证票据(若保证方式为现金则提供收据)及公司执照复印件、营利事业登记证复印件、公司负责人身分证或护照复印件,提供予本公司营销课办理。

    (3) 记账申请书审核无误后,本公司提供一式两份之记账合约予申请公司用印公司大、小章,待合约用印归还后即完成仓租记账申请。

  • 5. 承租办公室程序及收费标准为何?

    (1) 与本公司营销课人员联络,告知欲租赁办公室之面积及位置。

    (2) 营销课人员依据客户需求选定数间办公室,邀请客户现场参观并作详细介绍。

    (3) 与客户确认承租办公室面积、位置、迁入日期及租金(每平方公尺税后为NT$780),本公司提供一式四份之房舍与场地租赁合约予客户用印公司大、小章,待合约用印归还后即完成承租办公室申请。